Structures et activités

Tourisme Montréal : un personnel hautement qualifié au service de l’industrie touristique

Tourisme Montréal mobilise quelque 85 employés passionnés et hautement qualifiés autour d’un même objectif : faire de Montréal une ville plus attrayante et accueillante ainsi que positionner Montréal parmi les destinations de calibre international sur les marchés du tourisme d’agrément et d’affaires. Leur ambition : fédérer tous les acteurs du tourisme afin de maximiser les retombées de cette industrie dans la métropole.

Structure organisationnelle de Tourisme Montréal

1- Marketing et communications

L’équipe de marketing élabore les stratégies de communication pour tous les marchés, selon les objectifs et le plan stratégique de Tourisme Montréal. Entre autres, elle prépare et déploie le plan marketing, négocie les partenariats, définit les orientations technologiques et développe l’intelligence de marché. Coup d’œil sur ses champs d’intervention :

  • Communications : définir et mettre en œuvre des campagnes de publicité ; développer des outils de promotion et d’accueil ; gérer le site Web et les médias sociaux de Tourisme Montréal.
  • Marché d’agrément : faire la promotion de Montréal auprès des voyagistes et des agences réceptives ; assurer la liaison entre les prestataires et les réseaux de distribution traditionnels et en ligne.
  • Services aux membres : recruter des membres et des partenaires ; assurer le rayonnement des membres et des partenaires dans les outils de promotion; organiser des activités de réseautage annuelles pour les membres.
  • Relations de presse : accueillir la presse internationale ; traiter avec les agences de relations publiques mandatées par Tourisme Montréal à l’extérieur du Québec (New York, Toronto, Mexico et Londres) ; optimiser la couverture médiatique de la destination Montréal.
  • Technologies de l’information : mettre en place des technologies fédératrices et en intelligence de marché au profit des acteurs du tourisme ; raffiner la connaissance du tourisme montréalais en vue de pratiquer un marketing différencié et personnalisé.

2- Ventes et services aux congrès

L’équipe des ventes fait du démarchage sur le marché des congrès, des réunions, des conférences et des voyages de motivation, créant ainsi des occasions d’affaires pour les membres de Tourisme Montréal.

L’équipe des services aux congrès soutient activement les organisateurs de rencontres professionnelles dans toutes leurs démarches et met en œuvre des actions promotionnelles pour maximiser la participation à leurs événements.

3- Relations publiques, accueil, recherche et développement du produit

Cette équipe assure la diffusion des communications corporatives de l’organisation et de la haute direction, à la fois auprès des médias locaux principalement, des partenaires, aux différents ordres de gouvernement et à la communauté montréalaise. Elle s'assure également de promouvoir et faire reconnaître l’importance économique de l’industrie touristique montréalaise en plus de positionner le leadership de Tourisme Montréal. Elle analyse également les tendances des marchés et les indicateurs de performance de la destination. Elle réalise des études tant sur les marchés géographiques qu’en fonction de différents créneaux. Elle suscite la réflexion à propos du développement du produit touristique, gère la stratégie d’accueil touristique de façon à maximiser les retombées locales, les bureaux d’information touristique. Elle est aussi appelée à travailler avec ses partenaires dans le but de développer le tourisme culturel et gastronomique en plus de gérer le Programme d’aide aux événements.

4- Finances, administration et ressources humaines

Cette équipe gère les protocoles d’entente avec les trois ordres de gouvernement, les recettes de la taxe sur l’hébergement et les contributions des partenaires publics et privés. Ses responsabilités comprennent aussi la gestion des ressources humaines et la coordination des activités des comités du conseil d’administration.

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